远成快运是一家专业从事物流、货运、仓储、运输和配送等服务为一体的现代化物流企业,可承担华东地区的整车、零担运输业务,为客户量身制订灵活变通的个性化物流运输服务。服务热线:400-168-1111。
许多小网店因为价格问题而选择了廉价快递。但廉价快递在时效性和服务质量等方面都不尽如人意,让客户产生诸多不满,最终将这种不满归结到网店身上,给予网店差评。后来的客户很可能因为看到这些中差评而打消了购买意向,造成客户大量流失。
也恰恰是因为规模偏小,对客户吸引力不足,一些小网店刚入行一个月就几个单子,利润微薄,而客户还可能因为物流快递带来的不满而给出中差评。如此就产生了恶性循环,越是想要节省成本,使用廉价快递公司,越是容易“得罪”客户,造成客户的流失。可以说,这些小网店从一开始,就输在了物流起跑线上。
如今的电商发展,早已从单一的拼价格变为拼质量、拼体验。而物流快递就是服务质量和体验的重要组成部分。因此,电商企业,一方面,电商不能一味地追求低成本,而主动放弃服务,致客户满意度于不顾。而应该将物流快递作为打开销路、拓展业务的重要举措,在能接受的范围内,选择口碑较好、服务水平较高、价格适中的物流快递企业作为合作伙伴,签订长期合同,尽可能地在保证基本的时效性和服务质量的前提下,控制成本。
另一方面,也可以采取联盟形式,几家电商联合起来共同选择物流快递合作伙伴,签订长期合同。几家联合,规模就变大了,这样更容易获得物流快递企业的青睐,能够给予更大的价格等方面的优惠,使得联盟内的电商企业共同受益;同时由于联盟实现了利益共享,也降低了与物流快递企业合作中的诸多风险,可谓一举多得。 |